联系我们：麻将胡了国际版全渠道支持与响应时效说明
无论您是遇到账号技术问题、支付结算疑问，还是希望洽谈商务合作，麻将胡了国际版均设有专门的服务通道。我们承诺在非高峰时段（工作日上午9点至下午6点）的邮件回复时间不超过2小时，在线客服的即时接入率保持在95%以上。
官方联系渠道一览
为避免信息遗漏，我们建议您根据问题类型选择最直接的沟通方式。所有官方渠道均经过域名备案与身份验证，请勿轻信非官方渠道的"客服"信息，以防账号被盗。
📞 电话热线
+86 400-888-2025 (中国大陆)
+852 5808-4477 (中国香港)
工作时间：每日 9:00 - 21:00 (GMT+8)，全年无休。
💬 在线实时客服
官网右下角"对话气泡"图标
支持语言：简体中文、English、日本語、한국어。
平均接入等待：<30秒。
📮 实体信函地址
香港湾仔港湾道18号中环广场43楼
收件人：PG Entertainment Limited (法务部)
仅接受法律文书或正式商业函件。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行两班制轮换，确保覆盖全球主要时区的玩家需求。第一班次为北京时间 8:00-17:00，主要服务亚太地区；第二班次为北京时间 17:00-次日2:00，主要服务欧洲与美洲东部玩家。
针对不同问题的处理时效，我们有明确的SLA（服务等级协议）标准：技术类问题（如客户端崩溃）承诺24小时内给出解决方案或临时规避措施；账号安全类问题（如异地登录提醒）承诺4小时内冻结可疑操作并邮件通知；支付类问题（如积分未到账）承诺在核实交易流水后48小时内完成补发或原路退回。若因平台原因导致处理超时，我们将向受影响的账户补偿200积分。
重要提示：麻将胡了国际版从未授权任何第三方代充服务。通过非官方渠道购买积分或道具导致的损失，平台不承担任何责任。
部门联系指引与商务合作
对于特定业务需求，直接联系对应部门可大幅缩短沟通链路。以下是各部门的专属联系邮箱与适用场景说明。
| 部门 | 邮箱地址 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 商务合作部 | [email protected] | 品牌联名活动、直播平台推广、线下赛事赞助。 |
| 联盟营销部 | [email protected] | 网站站长申请CPS联盟计划（佣金比例最高达45%）。 |
| 媒体公关部 | [email protected] | 新闻采访邀约、行业报告数据索取。 |
| 数据合规部 | [email protected] | GDPR数据主体请求、隐私政策咨询。 |
申请联盟营销计划时，请在邮件标题注明"联盟申请-网站名称"，并附上您的网站月均UV数据。我们要求联盟站点的内容必须与棋牌游戏或娱乐资讯相关，且网站域名年龄需大于6个月。审核周期为5个工作日，审核通过后您将获得专属推广链接与素材包。
常见问题与快速解答
以下问题在客服工单中占比超过60%，我们在此提供标准解答，帮助您免去等待时间。
账号安全与验证
- 我收不到验证码短信？ 请检查手机是否开启短信拦截功能。若使用虚拟运营商号码（如170/171开头），可能因运营商接口问题导致延迟，建议更换为实体运营商号码。
- 如何修改绑定手机？ 登录官网后进入"安全中心"→"手机绑定"，通过原手机号验证码+邮箱验证双重认证后即可更换。
充值问题
- 充值后积分未到账怎么办？ 首先请检查支付平台（如支付宝/微信）的交易状态是否为"成功"。若已扣款但积分未增加，请保留支付订单号并联系在线客服，我们将在核实后30分钟内手动补发。
- 支持哪些加密货币支付？ 我们支持USDT (TRC-20)与BTC。使用加密货币充值时，请确保网络选择正确（TRC-20对应波场网络），错误网络转账将无法找回。
游戏体验问题
- 对局中频繁掉线？ 请打开游戏内置的"网络诊断"工具，测试丢包率。若丢包率高于5%，建议切换网络或使用加速器。
- 能否导出我的对局记录？ 可以。在"战绩"页面点击"导出"按钮，系统将生成包含牌谱与关键操作的PDF文件发送至您的绑定邮箱。